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                          一条龙式服务到底有多实用

                          时间:2019-12-27 08:36

                          来源:德耐尔无油空压机网

                          作者:德耐尔小德

                          点击:

                           
                          空气压缩机


                          德耐尔压缩机

                           
                                  摩泰科技(深圳)有限公司17年在我司采购了一台无油机,突然接到客户电话,压缩机发生紧急故障现已停产,经客户概述初步判定为主机抱死,我司服务工程师于当天下午赶到了客户现场,经工程师傅确定,主机抱死无误,当晚立即将旧主机发回工厂返厂维修。但因客户最近赶货任务繁重,空压机故障导致他们产线停工,空压机主机返厂维修时间过长,无法解决客户生产的需求。
                           
                                  经沟通协商,将我司另外一台55KW、型号DVAW-55W的水润滑空压机现货以专车发出,租赁给客户应急。由于客户实行两班制,接近于每天24小时生产运行,客户要求目前需要一台新的空气压缩机,日后老机器修好了也可以做备机使用,客户经讨论后,接受了我们的方案,第二日,合同回传并打款,基于客户对工程师的及时服务与积极解决问题的态度,而放弃了租赁,火速进入我司安排发货的阶段。
                           
                                 至今,我司新机器使用情况良好,老机器仍在维修中,另外,客户正在要我方报价配套55KW的后处理设备,今年11月份,他们生产也要扩产,可能新老两台机器一起开机使用,再次购买设备做备机。
                           
                                 能够及时响应客户的反馈问题,是因为我司是一家集研发、制造、直销与服务于一体的大型高新技术企业,有能力随时给出回应。但是希望客户在生产过程当中也要及时检查机器的工作状态,故障问题,是否需要备机都需要考虑在内,以防再次出现类似事情发生,防止生产延期照成的伤害。
                           

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